售后与服务项目：

1.免费技术培训：公司提供售前和售后的免费技术培训，有专门的技术工程师随时为您服务，竭诚欢迎您来参观、考察。

2.鑫永丰电话支持：鑫永丰可自行决定，在其所定时限内为客户提供电话支持。

3.排除故障支持：收到客户关于鑫永丰产品出现故障或运作不正常的通知，如果无法经鑫永丰电话支持纠正，鑫永丰保证在常规服务时间尽一切努力，恢复至正常运作所需。

4.反应时间：鑫永丰应合理地努力向产品地点派出合格的维修人员，且有关维修人员必须在允诺客户的时间内抵达。时间自鑫永丰技术员决定必须提供现场故障排除时起算。 除非有关服务项目另有规定，否则，按小时计算的时间仅涵盖常规服务时间内的工作时间(即周一至周六上午八时至下午六时(公众节假日和鑫永丰所定补调节假日除外)。

5.公司产品提供一年的质保期，长年进行跟踪服务。

6.公公司接到服务要求后，如需派人现场检测和排查，我们的技术人员会第一时间赶到现场，保证用户生产正常进行。

7.以下项目不属于质保范围：

(1).客户或其雇员或代理人或任何第三方的意外事故、运输、疏忽、误用、滥用或违约；

(2).非鑫永丰供应的任何产品或零部件出现故障；

(3).天灾、雷电、火害、洪水、战争、暴力行为或任何同类事件；

(4).鑫永丰人员或鑫永丰授权人士之外任何人士实施的更改、修整或修理；

(5).在产品地点之外场所提供服务，但鑫永丰另明确同意的除外。

更换：

客户义务：